售后服务

售后服务承诺

1、售后服务措施

郑州奥成泳池设备有限公司声明：我公司售后网点位于郑州高新区科学大道89号4幢B座17层，现驻扎服务人员6人。售后人员在接到业主单位维修电话后24小时之内派出有经验的技术人员到达设备现场，履行其保修义务或处理紧急维修工作，保证在48小时之内排除故障。

售后服务部座机：0371-57171317

售后服务部人员电话：133-0383-2079(微信同号)

2、保修期内服务承诺

1) 我方承诺所提供的每一项产品均有产品合格证、保修单、技术标准资料;

2) 保修期内，我方负责免费提供正常使用情况下的维修及保养服务；

3) 保修期内，因买方使用、管理不当造成的损失由买方承担，我方提供有偿服务；

4) 我公司承诺在合同约定时间内由专业技术人员完成产品的安装调试（包括主体设备和辅助设备的安装）为用户技术交底，培训管理人员，并交付使用。

5) 提供相关药剂投放方法和剂量及水质测试方法，并可根据水质、季节、客流等情况拿出技术方案。

3、人员培训

 1). 培训时间：

     工程竣工验收完毕，双方签定工程竣工验收单后，乙方负责对甲方管理人员进行为期一周（7天）的全面系统培训。

 2). 培训人员数量：3-4名（要求甲方接受培训人员学历至少中专以上）

 3). 培训内容：

  a.《给水排水工程》设计及施工基本知识，2课时；主要讲授与本公司水处理设备及运行有关的基本知识。

  b.《水污染处理工程》基本知识，2课时；主要讲授水污染及水处理的基本知识和方法。

  c.《水质检测及处理方法》基本知识，4课时；讲授水质标准，检测方法要点，投药方法和剂量计算等。

  d.《设备原理及操作、维修》常识，2课时；针对配备的各种设备，介绍设备的原理、结构、操作要点、简单维修等。

  e.《设备安全运行主安全》常识，2课时；主要针对设备特点，讲授安全运行及安全生产的基本知识要求。

  f. 测验，1课时。本公司备有标准试卷，供受训人员测试用。

4、培训水平

 （1）全面掌握所有设备运行操作和维护保养技术；

 （2）管理和检测水质，进行安全卫生防疫；

 （3）能正确检修、维护所有设备，排除一般故障。

 （4）培训合格后，我公司发放上岗证后方可上岗。

5、培训地点

   甲方工地现场

6、保修期外服务承诺

   1) 质保期满后，我方可按优惠价格与买方签订定期维修保养合同；

   2) 质保期满后，产品维修只收取成本费，更换零部件自更换之日起顺延12个月。